Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities en omschrijvingen
1.1. Voor de toepassing van onderhavige algemene voorwaarden wordt het volgende begrepen onder
volgende termen of begrippen:
a) ‘Algemene voorwaarden’:
Dit verwijst naar onderhavige algemene voorwaarden dewelke aan een overeenkomst of een
factuur kan gehecht worden. Deze maken dan ook steeds integraal deel uit van het document
waaraan zij gehecht zijn.
b) ‘van Helvert’ of ‘dienstverlener’:
Besloten vennootschap van Helvert, onderneming opgericht naar Belgisch recht, geregistreerd
onder ondernemingsnummer 1001.834.806, maatschappelijke zetel gevestigd te 3945
Tessenderlo-Ham, Oude Baan 26.
c) ‘Klant’:
De natuurlijke of rechtspersoon die voor beroepsmatige doeleinden een overeenkomst sluit
met van Helvert.
d) ‘Partijen’:
Gezamenlijke vermelding van van Helvert en de klant.
e) ‘Diensten’:
De diensten of werkzaamheden die van Helvert aanbiedt en deze uitvoert in opdracht van de
klant. Volgende niet-limitatieve lijst van werkzaamheden behoren hiertoe: consulting,
projectmanagement, coaching, training, administratieve en commerciële ondersteuning,
technische implementatie en andere hieraan gelinkte werkzaamheden.
f) ‘Offerte’:
Dit betreft een schriftelijk aanbod van van Helvert voor het verrichten van diensten of
uitvoeren van werkzaamheden gericht aan de klant. Dit betreft geen overeenkomst en vereist
een uitdrukkelijke aanvaarding van de klant.
g) ‘Overeenkomst’:
Een overeenkomst gesloten tussen van Helvert en de klant die de inhoud van de
werkzaamheden bepaalt en de verbintenissen van de contracterende partijen vastlegt.
Onderhavige algemene voorwaarden maken steeds integraal deel uit van de overeenkomst.
h) ‘Meerwerk’:
Meerwerk omvat alle werkzaamheden en prestaties die niet opgenomen zijn in de
overeenkomst tussen van Helvert en de klant. Deze betreffen allen werken en prestaties die
niet binnen de oorspronkelijk vastgestelde doelstelling behoren.
Werkdagen (niet-feestdagen) waarop van Helvert meer dan 8 uren werk presteert voor de
klant ongeacht de tijdstippen waarop deze geleverd werden, kwalificeren eveneens als
meerwerk.
Prestaties geleverd door van Helvert op weekend- (zaterdag en zondag) of feestdagen
kwalificeren als meerwerk.
i) ‘Prestatiefiche’:
van Helvert maakt gebruik van prestatiefiches om de geleverde prestaties te staven. Dergelijke
fiche lijst het aantal gepresteerde uren vast.
j) ‘Intellectuele eigendomsrechten’:
Hieronder wordt begrepen alle bestaande en toekomstige rechten sensu lato die aan personen
worden toegekend ingevolge creatieve ‘voortbrengsels van de geest’ en dit zowel op materieel
als op immaterieel vlak. De houder van deze rechten heeft tijdelijk een exclusief
exploitatierecht en dit over een bepaald territorium. Tot deze rechten behoren o.m.
auteursrechten en naburige rechten, software- en databankbescherming, tekeningen en
modellenrechten, merken, octrooi, handelsnamen en domeinnamen, met inbegrip van (het
recht tot) het aanvragen van de verlening van dergelijke rechten.
k) ‘Vertrouwelijk informatie’:
Hieronder behoort elke vorm van informatie die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houdt
met de commerciële geheimen van een partij. Hieronder wordt niet-limitatief begrepen:
productie, fabricage, technische gegevens, klantenlijsten, gegevens inzake salarissen,
rapporten, ramingen, software, technische plannen en tekeningen.
l) ‘Overmacht’:
Overmacht betreft elke gebeurtenis die de nakoming van de verbintenissen van een der
partijen redelijkerwijze onmogelijk, bijzonder moeilijk of duurder maakt. Deze gebeurtenissen
worden geacht onvoorzienbaar en onvermijdbaar te zijn.
Tot deze gebeurtenissen behoren volgende niet-limitatieve opgesomde voorbeelden: verlies
van netwerkverbindingen of elektronische communicatienetwerken, storingen of defecten in
hard- of software, staking, lock-out, oorlog, overheidsverplichting, opeising, bezetting van het
grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie, pandemie, ziekte, de dwingende
overheidsmaatregelen ten gevolge van epidemieën, pandemieën of ziektes, brand,
overstroming, sneeuwval, storm, aardbeving, natuurramp, verandering van transporttarieven,
verandering van douanetarieven, tekort aan arbeidskrachten, tekort aan brandstof, defect van
machines, apparatuur of hardware, verkeershinder, laattijdige (op)levering door leveranciers,
dienstverleners, partners of onderaannemers, insolventie van leveranciers, dienstverleners,
partners of onderaannemer en iedere vreemde oorzaak van leveranciers, dienstverleners, partners of onderaannemers.
Artikel 2. Toepassingsgebied
2.1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
overeenkomsten, facturen en door van Helvert geleverde prestaties.
De klant erkent uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en
deze te aanvaarden.
2.2. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk door partijen niet van toepassing
verklaard op de overeenkomst.
2.3. Deze algemene voorwaarden noch overeenkomsten noch offertes of aanbiedingen van enige aard die uitgaan van van Helvert dekken op enigerlei wijze het gebruikersbeleid of de voorwaarden gesteld door andere dienstverleners, partners, leveranciers of ondernemingen waarop van Helvert en/of de klant beroep doen ongeacht het verband dat een van de partijen hiermee heeft. van Helvert is dus in geen geval aansprakelijk voor een tekortschatting in de offertes van externe partners.
2.4. Een offerte uitgaande van van Helvert is in geen geval bindend en slechts een indicatie van het verwachtte aantal prestatie uren. Wanneer de uitvoering meer uren in beslag neemt, dient de klant in te staan voor deze betaling. Omgekeerd zullen niet gepresteerde, doch voorziene uren, niet gefactureerd worden.
2.5. van Helvert kan niet gehouden zijn aan de offerte indien de klant er redelijkerwijs van kon uitgaan dat deze een materiële vergissing (bv typfout) bevat.
2.6. Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.
2.7. Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de toepassing van de overige bepalingen niet uit.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. van Helvert maakt een offerte over aan de klant nadat hij een gedetailleerd verslag heeft
ontvangen vanwege de klant inzake de noden van de klant waarvoor de klant overweegt om
met van Helvert een overeenkomst te sluiten. Dit verslag is het uitgangspunt voor de
inschatting van de noodzakelijke diensten die vermeld worden op de offerte. De vermelding
van deze diensten is louter indicatief en geenszins bindend.
3.2. Elke offerte uitgegeven door van Helvert is vrijblijvend, behoudens andersluidende
vermelding.
3.3. Offertes kunnen mondeling of schriftelijk aan de klant aangeboden worden.
Ingeval van mondelinge offertes dient het bestaan van de offerte met vermelding van het
project én de prijs schriftelijk bevestigd te worden door van Helvert. Bij gebreke aan
schriftelijke bevestiging van de mondelinge offerte wordt geacht geen mondeling offerte
bestaan te hebben.
3.4. Offertes zijn geldig gedurende een termijn van 30 dagen vanaf datum verzending aan de klant
tenzij andersluidende bepaling opgenomen in de offerte. Na afloop van deze termijn kan de
klant op generlei wijze nog rechten putten uit de bepalingen opgenomen in de offerte.
3.5. Ingeval de klant een offerte van van Helvert wenst te aanvaarden, dient hij hiervan van
Helvert schriftelijk in kennis te stellen. De daaruit voortvloeiende overeenkomst zal pas tot
stand komen nadat van Helvert schriftelijk ontvangst van de aanvaarding bevestigd heeft of
van Helvert overgaat tot uitvoering van de in de offerte uiteengezette werkzaamheden.
Ingeval de klant een offerte van van Helvert niet in zijn geheel aanvaard en/of wijzigingen
toevoegt, dan is van Helvert geenszins door deze niet tijdig aanvaardde offerte en/of
wijzigingen gebonden.
3.6. De klant erkent dat bij aanvaarding van de offerte een daarop gebaseerde overeenkomst
tussen partijen dient te worden opgemaakt en ondertekend. Zodoende zijn afwijkingen tussen
de offerte en de overeenkomst mogelijk.
3.7. van Helvert behoudt zich het recht voor om offertes te herroepen zelfs na aanvaarding door
de klant indien de offerte gebaseerd is op onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Het al dan niet intentioneel karakter van de onjuistheid of onvolledigheid van de informatie is
hiervoor niet relevant.
3.8. De overeenkomst is tussen partijen bindend zodra partijen een gedateerd en ondertekende
versie aan elkaar bezorgd hebben. Rechtspersonen dienen voor ondertekening van de
overeenkomst steeds rechtsgeldig vertegenwoordigd te worden ingevolge een reeds
gepubliceerd mandaat of uitdrukkelijke volmacht hiertoe.
Wanneer een der partijen de overeenkomst laat ondertekenen door een gevolmachtigde, dan
dient een kopie van de volmacht aan de overeenkomst te worden gehecht.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Indien de klant uit meerdere personen (natuurlijke en/of rechtspersonen) bestaat, zijn deze
allen steeds hoofdelijk, de ene bij gebreke aan de andere gehouden het naleven van de
verbintenissen waartoe de klant zich in de overeenkomst verbonden heeft.
4.2. De klant erkent dat de diensten van van Helvert geenszins een resultaatsverbintenis uitmaken.
van Helvert dient daarbij wel alle noodzakelijke inspanningen te leveren om de
overeengekomen diensten conform de overeenkomst aan de klant te leveren.
4.3. Behoudens andersluidende overeenkomst, verbindt van Helvert zich ertoe zijn diensten te
leveren op werkdagen, met name maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke
feestdagen.
4.4. Door de klant bij aanvang van de overeenkomst onvoorziene wijzigingen en/of uitbreidingen
op enigerlei wijze van de diensten van van Helvert worden schriftelijk aan van Helvert
gemeld. Pas na schriftelijke aanvaarding vanwege van Helvert vloeien hieruit verbintenissen
voort.
4.5. De klant verbindt zich er toe van Helvert alle voor zijn diensten noodzakelijke informatie te
bezorgen en medewerking te verlenen zodanig dat van Helvert zijn dienst kan uitvoeren, de
uitvoering te vergemakkelijken, risico’s te vermijden en/of in te perken.
4.6. Indien en voor zover verplaatsing naar een locatie of vestiging van de klant noodzakelijk is of
gevraagd wordt door de klant, verbindt de klant er zich toe om zonder enige vergoeding, alle
noodzakelijke middelen (materieel en immaterieel) en infrastructuur ter beschikking te stellen
van van Helvert.
4.7. Het is van Helvert toegestaan om derden te raadplegen en te belasten met opdrachten in het
kader van zijn diensten.
4.8. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, is enige door van Helvert
meegedeelde uitvoeringstermijn van zijn diensten louter indicatief en niet bindend. Zodoende
kan uit de overschrijding van deze termijn geen rechten geput worden.
Overschrijding geeft dan ook geen aanleiding tot schadevergoeding, prijsvermindering of
beëindiging van de overeenkomst.
4.9. De klant is steeds exclusief verantwoordelijk voor het verwerven van alle vereiste
vergunningen of toelatingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten van van
Helvert. Dienvolgens is de klant verplicht om bij aanvang of in een later stadium binnen 1
maand vanaf ontvangst van de vergunning of toelating, deze schriftelijk aan van Helvert te
bezorgen.
4.10. Alle diensten door van Helvert geleverd mogen louter aangewend worden voor
legitieme doeleinden. Ingeval van aanwending voor illegale doeleinden vallen alle eventuele
boetes en/of vergoedingen die hiervan het gevolg zijn integraal ten laste van de klant.
4.11. Het is partijen niet toegestaan hun rechten en plichten uit hoofde van de overeenkomst
geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen met uitzondering van voorafgaandelijke en
uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring en aanvaarding van de andere partij.
4.12. Partijen staan in voor de naleving en respectering van de bepalingen van de
overeenkomst door zijn aangestelden en/of lasthebbers.
Artikel 5. Facturen en betalingen
5.1. Alle prijzen of vermeldingen van prijzen door van Helvert zijn steeds exclusief BTW en
exclusief enige andere heffing van overheidswege, tenzij anders vermeld.
5.2. Tijdens het projectstadium is de klant gehouden tot betaling van een dagtarief Een werkdag
wordt gerekend aan 8 werkuren.
Indien en louter voor zover er sprake is van minder dan 8 gewerkte uren op een dag, wordt
het voormeld dagtarief pro rata toegepast.
5.3. Tijdens het ondersteuningsstadium is de klant gehouden tot betaling van een uurtarief. Het
uurtarief wordt pro rata toegepast en dit per begonnen kwartier.
het voormeld dagtarief pro rata toegepast.
5.4. Het dag- en het uurtarief wordt jaarlijks geïndexeerd vanaf 1 januari aan de hand van de evolutie van de lonen en eventuele materiaalprijzen. De indexatie gebeurt van rechtswege zonder enige voorafgaande ingebrekestelling vanwege van Helvert.
Dit gebeurt op basis van de volgende prijsherzieningsformule: P = p {a + b (S/s) + c (I/i)}
Waarbij:
- P = de nieuwe prijs
- p = de oorspronkelijke prijs voorzien in de offerte
- a = het percentage van de prijs dat niet voor herziening in aanmerking komt (a >= 0,20)
- b= het percentage van de arbeidskosten in de totale prijs
- S = de nieuwe loonindex (de maand die voorafgaat aan de beëindiging van de werken)
- s = de oorspronkelijke loonindex (de maand die voorafgaat aan de datum van de offerte)
- c= het percentage van de materiaalkosten in de totale prijs
- I = de nieuwe materiaalindex (de maand die voorafgaat aan de beëindiging van de werken)
- i = de oorspronkelijke materiaalindex (de maand die voorafgaat aan de datum van de offerte)
- a + b + c = 1
5.5. van Helvert factureert op elektronische wijze de geleverde prestaties maandelijks aan de
klant. Aan de factuur wordt een prestatiefiche gevoegd.
De prestatiefiche gevoegd aan de factuur alsook de administratie en logfiles van van Helvert
prevaleren boven elk ander middel als bewijs van de levering van zijn prestaties.
5.6. De klant verbindt zich ertoe facturen te betalen aan van Helvert binnen de betalingstermijn
van 30 dagen vanaf de factuurdatum.
5.7. Op straffe van verval dient betwisting van facturen van van Helvert te gebeuren aan de hand
van een aangetekend schrijven en dit binnen de 10 dagen na ontvangst ervan.
5.8. Bij gebreke aan tijdige betaling van een factuur is de klant van rechtswege en dit zonder
voorafgaande ingebrekestelling gehouden tot betaling van verwijlsintresten aan 1% per
maand 10% alsook een bijkomende forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van 10% van de
hoofdsom met een minimum van 250,00 EUR. Iedere begonnen maand wordt hierbij als
volledig in rekening gebracht.
5.9. van Helvert behoudt zich het recht voor om betalingen van de klant eerst te verrekenen met
de oudste schuld ongeacht door van Helvert toegestane betalingsmodaliteiten.
Betalingen van reeds vervallen schulden worden eerst verrekend met de daaruit
voortvloeiende kosten, intresten en schadevergoedingen alvorens te verrekenen met de
hoofdsom.
5.10. In onderling overleg kunnen andersluidende betalingsmodaliteiten overeengekomen
worden.
5.11. Bij niet-naleving van de betalingsmodaliteiten worden van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke ingebrekestelling alle openstaande schulden die de klant bij van Helvert
heeft onmiddellijk opeisbaar. van Helvert behoudt dan ook het recht voor om de levering van
prestaties in het kader van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst als ontbonden
te beschouwen en dit onverminderd zijn recht op bijkomende schadeloosstelling.
5.12. Indien na overleg en akkoord van partijen, van Helvert prestaties levert op weekend-
en/of feestdagen, zal een verhoogd tarief van toepassing zijn op deze prestaties.
Voor meerwerk is dan ook een verhoogd tarief van toepassing zoals uiteengezet in de
overeenkomst, bij gebreke aan een afzonderlijk omschreven tarief zal het verhoogd tarief ten
bedrage van 150% van het dagtarief van toepassing zijn.
Verzoeken tot meerwerk worden door de klant schriftelijk aan van Helvert bezorgd waarna
van Helvert bij aanvaarding schriftelijk bevestigt. Bij gebreke aan hieraan is voormelde
vergoeding onverwijld van toepassing.
De levering van meerwerk kan met alle middelen bewezen worden waaronder maar niet
beperkt tot gebrek aan protest van de levering van prestaties, getuigenverklaringen en
vermoedens.
5.13. Klachten in verband met de door van Helvert geleverde prestaties dienen uiterlijk binnen de 5 kalenderdagen na ontdekking ervan schriftelijk aan van Helvert te worden gemeld. De formulering van een klacht ontslaat de klant in geen enkel geval van zijn betalingsverplichtingen.
Het in ontvangst nemen van een klacht door van Helvert kan door de klant niet beschouwd worden als aanvaarding van de klacht noch qua vorm noch qua inhoud.
Artikel 6. Duur en beëindiging van de overeenkomst
6.1. Overeenkomsten worden behoudens andersluidend beding gesloten voor een bepaalde duur
van drie jaren. Behoudens rechtsgeldige opzeg of gerechtelijke ontbinding van de
overeenkomst, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur.
6.2. Partijen hebben de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de
voormelde duur en dit door middel van een aangetekend schrijven met in acht name van een
opzegtermijn van drie maanden tenzij anders bepaald.
Dit aangetekend schrijven heeft uitwerking vanaf de derde werkdag na datum verzending.
6.3. Ingeval van een zware ernstige tekortkoming in de verbintenissen van de andere partij, kan de
overeenkomst eenzijdig en met onmiddellijke ingang opgezegd worden.
De partij die zich op deze bepaling wenst te beroepen, dient het bewijs hiervan met redelijke
mate van zekerheid te leveren.
6.4. van Helvert is verder gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn: (a) bij faillissement van de opdrachtgever, alsmede in geval van ontbinding of liquidatie van de opdrachtgever, (b) indien bewarend of uitvoerend beslag op de roerende of onroerende goederen van de opdrachtgever wordt gelegd, (c) bij elke wanprestatie of niet-naleving door de opdrachtgever van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden na een ingebrekestelling met een regularisatietermijn van vijftien (15) kalenderdagen (d) bij ernstige aanwijzingen van fraude en/of frauduleus of onrechtmatig gebruik van de geleverde diensten en/of producten.
6.5. Bij beëindiging van de overeenkomst ongeacht de wijze hiertoe, zullen de door van Helvert
op dat moment reeds uitgereikte facturen onmiddellijk opeisbaar worden.
Indien partijen op datum van beëindiging van de overeenkomst nog prestaties ter uitvoering
van de overeenkomst verricht hebben en/of ontvangen hebben, dan zullen voor deze
prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen verder uitgevoerd worden.
Beëindiging op eender welke wijze belet de facturatie van nog niet gefactureerde prestaties
niet.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1. De verbintenissen in hoofde van van Helvert zijn steeds inspanningsverbintenissen.
van Helvert verbindt zich er dan ook toe om zijn diensten naar best vermogen uit te voeren
zonder evenwel een (bepaald) resultaat te garanderen.
7.2. van Helvert kan alleen aansprakelijk zijn voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een
aan hem toerekenbare tekortkoming. van Helvert kan bijgevolg geen enkele
verantwoordelijkheid dragen voor fouten of tekortkomingen van externe partners.
Behoudens bedrog, opzettelijke en zware fout, kan van Helvert geenszins aansprakelijk
gesteld worden voor onrechtstreekse schade waaronder maar niet gelimiteerd tot
gevolgschade, gederfde winst en verlies van data.
7.3. van Helvert bevestigd zijn aansprakelijkheid te hebben onderschreven in een beroepsaansprakelijkheidspolis. In elk geval is de aansprakelijkheid van van Helvert dan ook beperkt tot het maximum plafond van de door hem afgesloten verzekering. Op eerste verzoek wordt een verzekeringsattest toegezonden.
7.4. De klant verklaart zich uitdrukkelijk akkoord dat aansprakelijkheid van van Helvert op deze
wijze geregeld is.
In ieder geval is de schadevergoeding zowel voor rechtstreekse als onrechtstreekse schade
ingevolge aansprakelijkheid van van Helvert jegens de klant beperkt tot het laagste bedrag (in
hoofdsom, kosten en intresten) van volgende opties:
• de som van de laatste drie in het kader van de overeenkomst gefactureerde maanden;
• het bedrag waarvoor van Helvert verzekerd is bij zijn BA-verzekeraar(s) krachtens
de door van Helvert relevante afgesloten verzekeringspolis(sen);
Dit is van toepassing voor alle aansprakelijkheidsvorderingen ongeacht de toepassing van enig
ander aansprakelijkheidsregime. Hiertoe behoort maar is niet gelimiteerd tot contractuele,
buitencontractuele aansprakelijkheid en quasi-aansprakelijkheid.
Deze beperkingen blijven onverwijld van toepassing ongeacht de oorzaak van de
aansprakelijkheidstelling alsook indien de bepalingen inzake de beperking van de
aansprakelijkheid van van Helvert als nietig of niet tegenstelbaar zouden beschouwd worden.
7.5. De klant doet afstand van alle niet-contractuele vorderingen tegen bestuurders en personeelsleden van van Helvert, tenzij
- De inbreuk niet uitsluitend verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst en de schade geen verband houdt met de niet nakoming van de verplichtingen uiteengezet in dit contract; en
-
in geval
van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van
een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken.
7.6. van Helvert is gehouden tot vrijwaring van enige aansprakelijkheid voor schade, vorderingen
of klachten van derden ten aanzien van de klant in uitvoering van de overeenkomst.
In toepassing van deze bepaling worden de schadevergoedingen alsook de gerechtskosten
inbegrepen.
Voor begroting van deze schadevergoedingen heeft een rechter, arbiter of bemiddelaar voor
wie het geschil voorligt, de bevoegdheid om deze in alle redelijkheid te limiteren.
7.7. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor enige vertraging van de diensten van van
Helvert wanneer deze het gevolg is van de afwezigheid, gebrek of vertraging van de
noodzakelijke informatie of middelen die door de klant of derden aangeleverd moesten
worden.
Dienvolgens is van Helvert niet aansprakelijk voor enige (rechtstreekse en onrechtstreekse)
schade geleden door de klant of derden.
7.8. De klant is uitsluitend aansprakelijk voor het bekomen van de noodzakelijke licenties,
vergunningen, producten, diensten, creaties, software en/of gegevens van derden te bewaren
en te gebruiken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten van van Helvert.
7.9. De klant verliest het recht op vordering van een schadevergoeding jegens van Helvert op
straffe van verval na een termijn van 6 maanden vanaf kennisname van de beweerde fout
door de klant.
De bewijslast inzake de termijn rust op de klant.
Voormelde termijn wordt gestuit bij wijze van een schriftelijke aangetekende
ingebrekestelling ten aanzien van van Helvert te bezorgen met dien verstande dat hierin de
beweerde fout, de datum van kennisname alsook de motivering vermeld wordt.
7.10. De klant is gehouden tot vrijwaring van van Helvert voor enige schadevergoeding
ingevolge enig verhaal van derden in verband met de door hem geleverde diensten die
voortvloeien of verband houden met de overeenkomst en/of onderhavige algemene
voorwaarden.
De klant vrijwaart van Helvert integraal voor de vergoedingen, m.n. de hoofdsom,
bijkomende schadevergoedingen, intresten, gerechtskosten en eventuele andere hieraan
gekoppelde vergoedingen of kosten.
Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten
8.1. Behoudens andersluidende overeenkomst, behoren alle intellectuele eigendomsrechten op of
verbonden aan creaties ontwikkeld door van Helvert in uitvoering van de overeenkomst tot
de exclusieve eigendom van van Helvert of zijn licentiegevers.
van Helvert blijft exclusief eigenaar van de intellectuele rechten op technische verbeteringen,
nieuwe procedures en uitvindingen ongeacht hun aard waarvoor hij cessionaris of
medecessionaris is.
De intellectuele eigendomsrechten voortvloeiend uit een ontwikkeling van een materiële
creatie (zoals bijvoorbeeld een computerprogramma) worden niet overgedragen aan de klant
behoudens andersluidende overeenkomst.
8.2. Tot de intellectuele rechten behoren o.a. volgende niet limitatief opgesomde rechten:
• Recht op publicatie en/of uitgifte;
• Recht op herwerking/wijziging in het kader van vertaling, presentatie, ...;
• Recht op opname geheel of gedeeltelijk;
• Recht op reproductie geheel of gedeeltelijk;
• Recht op openbaarmaking;
8.3. De klant verkrijgt voor de duur van de overeenkomst louter een niet-exclusieve en niet-
overdraagbare gebruikerslicentie ter beschikking gesteld.
8.4. van Helvert kan de intellectuele eigendomsrechten verworven in uitvoering van de
overeenkomst overdragen aan de klant zonder beperking in tijd en/of ruimte en dit na
afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen partijen.
De klant is van Helvert een bijkomende vergoeding verschuldigd bovenop de reeds geldende
tarieven die van toepassing zijn op de reeds tussen partijen geldende overeenkomst.
8.5. Ingeval van schending van deze rechten heeft van Helvert recht op een schadevergoeding.
Artikel 9. Geheimhouding
9.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij ingevolge de
overeenkomst verkregen hebben.
9.2. Deze verplichting geldt voor partijen lopende de overeenkomst maar ook na beëindiging
ervan. Meer specifiek zal ook op offertes en informatie verkregen uit demo’s en verkoop
voorstellingen van van Helvert een geheimhoudingsplicht rusten op partijen.
9.3. Vertrouwelijke informatie van een der partijen behoort steeds exclusief deze partij toe.
9.4. Bij beëindiging van de overeenkomst zijn partijen gehouden tot teruggave van de
vertrouwelijke informatie van de andere partij met dien verstande dat van deze informatie
geen kopieën of andere replica’s mogen behouden worden.
9.5. Ingeval van schending van de geheimhoudingsplicht is de schender gehouden tot betaling van
een forfaitaire schadevergoeding, en dit met behoud van het recht op vergoeding van de
werkelijk geleden schade.
9.6. Het vermelden door van Helvert van de namen (vennootschap-, handels-, merk-, domein-, of
enige andere naam), tekens (merktekens, logo’s) die toebehoren aan de klant in zijn
referentieportfolio in het kader van diens marketingdoeleinden is toegelaten en houdt dan ook
geen schending van de geheimhoudingsplicht in, behoudens andersluidend beding.
Hiertoe behoort uitdrukkelijk de vermelding op de website(s), sociale media pagina’s en
reclamedrukwerk van van Helvert.
Artikel 10. Niet afwerving
10.1. Het is partijen niet toegestaan om werknemers, freelancers of enig ander door de
andere partij ingezette persoon in dienst te nemen noch op rechtstreeks noch op
onrechtstreekse wijze of actief te benaderen met het oog op indiensttreding of samenwerking
buiten de overeenkomst om en dit zonder die partij hiertoe voorafgaandelijk en schriftelijk
om zijn toestemming te verzoeken.
Een stilzwijgende toestemming kan niet aanvaard worden.
In dienst nemen verwijst in deze zin naar het uitvoeren van enige diensten of prestaties anders
dan via de andere partij.
Dit verbod geldt vanaf datum ondertekening van de overeenkomst en eindigt één jaar na
beëindiging van de overeenkomst.
10.2. Indien een der partijen in strijd met de voorgaande bepaling handelt, is deze partij
gehouden tot betaling van een schadevergoeding ten bedrage van 50.000,00 EUR per
overtreding, meer een bedrag van 1.000,00 EUR per dag dat de overtreding aanhoudt aan de
andere partij.
Deze schadevergoeding is onmiddellijk opeisbaar.
Onverminderd voorgaande heeft de schadelijdende partij recht op een volledige
schadevergoeding ter waarde van de effectief geleden schade.
10.3. Wanneer de bevoegde rechter zou oordelen dat dit niet-concurrentiebeding overdreven is, zal het worden beperkt tot wat aanvaardbaar is.
Artikel 11. Back-up protocol
11.1. De klant is als enige verantwoordelijk voor het maken van volledige, recente en veilige back-ups van de gegevens en dit volgens de afgesproken hosting met van Helvert.
van Helvert biedt hiervoor volgende opties aan:
a. Odoo.sh: Productiebuilds worden elke 24 uur geback-upt. Odoo bewaart 14 volledige back-ups van elke Odoo-productie- instance gedurende maximaal 3 maanden: 1/dag gedurende 7 dagen, 1/week gedurende 4 weken en 1/maand gedurende 3 maanden. Zowel Odoo als van Helvert maken geen back-ups van ontwikkelings- en staging-builds en garanderen geen herstel ervan, aangezien deze builds niet bedoeld zijn voor permanente gegevensopslag.
b. Odoo Online: Odoo bewaart 14 volledige back-ups van elke Odoo database gedurende ten minste 3 maanden: 1/dag gedurende 7 dagen, 1/week gedurende 4 weken, 1/maand gedurende 3 maanden.
c. Hosting voorzien door de klant: Verantwoordelijkheid ligt bij de klant en dienen hier hun eigen policy te volgen.
van Helvert is niet aansprakelijk voor beschadigingen en/of verlies op enigerlei wijze van data indien de klant in gebreke is om tijdig en periodiek de back-ups te maken. Evenmin is van Helvert aansprakelijk voor beschadigingen en/of verlies op enigerlei wijze van data ingevolge omstandigheden buiten de wil van van Helvert om zoals maar niet gelimiteerd tot malware of gebruikersfouten.
Voormelde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien opzet of grove ernstige tekortkoming in hoofde van van Helvert bewezen wordt.
11.2. Voor zover het maken van back-ups deel zou uitmaken van de diensten zoals
uiteengezet in de overeenkomst, dan verbindt van Helvert zich ertoe om regelmatig back-ups
te maken van de in het kader van zijn diensten relevante systemen en gegevens behoudens
andersluidende schriftelijke overeenkomst.
11.3. van Helvert verbindt zich ertoe om ingeval van dataverlies of systeemfout de aan zijn
diensten gekoppelde gegevens te herstellen op basis van de laatst beschikbare back-up.
In dit geval kan van Helvert geenszins aansprakelijk gesteld worden voor verlies van data die
niet voorkomen of hersteld kon worden.
11.4. In het projectstadium wordt gebruik gemaakt van een productie- en/of testomgeving.
van Helvert verbindt zich ertoe om de resultaten van de testomgeving voor te leggen aan de
klant ter goedkeuring.
van Helvert verbindt zich er toe om alvorens goedkeuring te verzoeken, een back-up te
maken van de productie- en/of testomgeving.
De klant gaat dan ook uitdrukkelijk akkoord dat deze back-up zowel in de systemen van de
klant als in het systeem van van Helvert mag opgeslagen worden.
Artikel 12. Overmacht
12.1. van Helvert kan niet gehouden worden tot naleving van zijn verbintenissen zoals
uiteengezet in de overeenkomst indien en voor zover hij dermate verhinderd wordt in de
uitvoering door overmacht.
12.2. De hinder dient het gevolg te zijn van een onvoorzienbare omstandigheid die niet te
wijten is aan van Helvert noch krachtens de wet, noch krachtens enige rechtshandeling noch
krachtens in het rechtsverkeer geldende opvattingen voor zijn rekening gesteld worden of
kunnen worden.
12.3. Indien van Helvert zich op overmacht wenst te beroepen om zijn prestaties op te
schorten, dient hij de klant hiervan onverwijld en binnen 7 dagen vanaf kennisname van de
overmachtsituatie schriftelijk in kennis te stellen.
Artikel 13. Gegevensbescherming
13.1. van Helvert verwerkt de persoonsgegevens van de klant en diens vertegenwoordigers
in overeenstemming met de toepasselijke regelgevingen inzake gegevensbescherming,
waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2. Alle details aangaande verwerking, opslag, beveiliging en de rechten van betrokkenen
zijn weergegeven in de privacy beleidsnota van van Helvert. Deze beleidsnota maakt
integraal deel uit van onderhavige algemene voorwaarden en is beschikbaar op de website via
volgende link: https://www.vanhelvert.eu/privacy
13.3. Partijen sluiten indien van toepassing en noodzakelijk, een bijkomende overeenkomst
in het kader van de gegevensbescherming.
13.4. De persoonsgegevens worden door van Helvert exclusief verwerkt in het kader van de
uitvoering van de overeenkomst, communicatie met de klant en het voldoen aan wettelijke
verplichtingen alsook andere doeleinden zoals omschreven in de privacy beleidsnota.
13.5. van Helvert is gehouden tot het nemen van de passende technische en organisatorische
maatregelen ter bescherming van de persoonsgegevens tegen verlies, ongeautoriseerde
toegang en/of onrechtmatige verwerking.
13.6. Elke betrokkene beschikt over volgende rechten aangaande de persoonsgegevens,
zijnde: inzage, verbetering, beperking, verwijdering en overdraagbaarheid zoals uiteengezet
in de AVG.
Voor de uitoefening van een van deze rechten wordt verwezen naar de beleidsnota.
13.7. Het is van Helvert niet toegestaan de door hem verwerkte persoonsgegevens aan
derden te verstrekken tenzij dit noodzakelijk is voor de realisatie van de overeenkomst, dit
door de overheid verplicht wordt of schriftelijk door partijen overeengekomen werd.
13.8. Het komt van Helvert toe de persoonsgegevens van betrokkenen te bewaren en dit
voor de duur die noodzakelijk is in het kader van de doeleinden waarvoor ze verzameld
werden.
13.9. van Helvert kan niet aansprakelijk gesteld worden voor boetes of enige vorm van
schadevergoeding ten gevolge van het niet-naleven van de AVG door de klant.
13.10. van Helvert behoudt zich het recht voor om zijn privacy beleid te wijzigen.
Artikel 14. Wijziging van de algemene voorwaarden
14.1. van Helvert behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden te wijzigen of
aan te vullen naar eigen goeddunken.
14.2. Wijzigingen op enigerlei wijze van de algemene voorwaarden zijn van toepassing op
lopende overeenkomsten na schriftelijke mededeling door van Helvert aan de klant.
14.3. Wijzigingen treden in werking uiterlijk 30 dagen na bekendmaking of schriftelijke
mededeling aan de klant.
14.4. Bezwaar tegen wijzigingen dient door de klant aan van Helvert ter gebracht te worden
uiterlijk 15 dagen na kennisname van de wijziging.
Artikel 15. Nietigheid van bedingen
15.1. De nietigheid of vernietiging van een bepaling van onderhavige algemene
voorwaarden, houdt dit geenszins de nietigheid of vernietiging van de overige bepalingen in.
Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverwijld
gelden.
15.2. Nietigheid of vernietiging van een bepaling van de algemene voorwaarden van
toepassing op lopende overeenkomsten, zal na onderling overleg en akkoord tussen partijen
vervangen worden door een rechtsgeldige bepaling die zoveel als mogelijk aansluit bij het
doel en de draagwijdte van de oorspronkelijke nietige of vernietigde bepaling. Deze bepaling
zal dan integraal deel uitmaken van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de
lopende overeenkomst.
Artikel 16. Forumkeuzebeding en toepasselijk recht
16.1. Op alle offertes, overeenkomsten en enig ander document van van Helvert waarop
deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en alle hieruit voortvloeiende gevolgen is
uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
16.2. Geschillen tussen partijen ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst of offerte of
enig ander document waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden
beslecht door de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg afdeling Hasselt.
16.3. Alle geschillen met betrekking tot de diensten van van Helvert zullen beslecht worden
door de territoriaal bevoegde rechtbank van de woonplaats van de dienstverlener, zijnde de
rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt. In ieder geval is
het Belgisch recht van toepassing op onderhavig overeenkomst. Deze bepaling geldt als
forumkeuzebeding waarvan partijen uitdrukkelijk toepassing maken boven enig ander
(forumkeuze)beding.
Artikel 17. Algemene bepalingen
17.1. Het in gebreke blijven door een partij om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
17.2. Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen.
17.3. Ingeval van wijzigende omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst meer bezwarend maakt verbinden partijen zich er toe het contract opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan, dit conform artikel 5.74 NBW.